Wuxi Alpine Raskaskoneet Oy

Tekniset palvelut ja varaosat

MineAlpine tarjoaa laajan kokemuksensa ansiosta irtomateriaalien käsittelyteollisuudesta erilaisia teknisiä palveluita: laitteiden käytön hallintaa, huoltoa, korjausta ja vaihtoa, järjestelmäohjelmistojen päivityksiä, koulutusta ja varaosia jne.

Palvelukonsepti

MineAlpine vaatii "asiakaslähtöistä palvelua tuotteen koko elinkaaren ajan" ja tarjoaa kokonaisvaltaista palvelua kaikissa tilanteissa ja tuotteen koko elinkaaren ajan. Palveluun kuuluu myyntiä edeltävä teknologiaviestintä, paikan päällä käyminen, tarjousluonnos, asennuksen valvonta ja huolto sekä myynnin jälkeinen tekninen koulutus ja palvelut.

MineAlpine tarjoaa tehokasta ja nopeaa reagointia 7/24. Rakennamme suhteita ulkomaisiin kumppaneihimme, mikä tekee meistä helposti lähestyttäviä asiakkaille ja mahdollistaa palvelun tarjoamisen heti alkuvaiheessa, kun kysyntää on.

Ketteryys

Asiakas ensin

Käyttö- ja kunnossapitotuki

Teknologiakoulutus

Tekninen tuki

Asiakaslähtöistä palvelua koko tuotteen elinkaaren ajan

Palvelun laajuus

MineAlpine on perustanut ammattitaitoisen huoltotiimin Kiinaan ja tekee laajaa yhteistyötä ulkomaisten kumppaneiden kanssa maailmanlaajuisesti. Palveluihimme kuuluvat tekninen koulutus, työmaan valvonta ja tarkastukset, laitteiden huolto, ohjelmistopäivitykset, toiminnanohjaus, korjaus ja varaosat.

Palvelusitoumus

Tarjoaa 24 tunnin puhelintukea;
Otamme täyden vastuun ja tarjoamme maksuttomia korjauksia tai vaihtoja kaikkiin suunnittelusta tai valmistuksesta johtuviin laatuongelmiin tuotteen takuuaikana.
Määrittelemme asiakkaille vaihtoehtoisia tuotteita ja ilmoitamme heille etukäteen, jos tiettyjen varaosien valmistus lopetetaan:
Tarjoamme asiakkaillemme teknistä tukea kaikkiin päivityksiin ja kunnostuksiin;
Järjestämme säännöllisiä seurantakäyntejä, joiden väli ei ylitä kuutta kuukautta;